La Chambre de commerce et d’industrie du Togo (CCIT), dans sa nouvelle démarche et nécessité de répondre à une sollicitation plus grande des entreprises, et sa volonté d’améliorer les services offerts aux opérateurs économiques, nationaux et internationaux a mise en place un nouveau système de gestion de sa clientèle.

Le nouveau système de Gestion relation client, en abrégé CRM, a été présenté aux chefs d’entreprises, opérateurs économiques et aux médias le jeudi 20 septembre 2018 à la salle de conférence de la CCIT à Lomé.

Quelque mois après la mise en place du système de géolocalisation de marchandises en transite du Togo, la compagnie consulaire togolaise, CCIT, confirme sa volonté de rentrer dans la modernité à travers cet outil digital efficace mise en service du secteur privé au Togo.

C’est une base de donnée qui sera capable de fournir toues les informations sur les clients de la Chambre de commerce et d’industrie du Togo.

L’objectif globale est d’instaurer un climat de confiance avec les opérateurs économiques et de développer avec  eux une relation de proximité en tenant compte de leur réels besoins, a indiqué le président de la CCIT, Germain Meba. Occasion pour lui d’inviter strictement son personnel à s’approprier de cet outils de modernisation.

La plate forme, CRM, de gestion relation clients de la CCIT, a été mise en place par la société tunisienne Intelligence Way sarl, après huit (08) mois de travaux de conception. Pour M. Amine Khalifa Turki, directeur général de cette société, il s’agit d’accompagner au mieux le secteur privé au Togo dans un monde en plein mutation des nouvelles technologies.

Cet outil de la nouvelle génération permettra l’intégration de processus de gestion interne pour une traçabilité de toutes les actions menées au bénéfice de l’opérateur par l’ensemble des services de la CCIT, y compris les délégations régionales. Ceci renforcera la présence et l’action de la Chambre dans les régions du Togo et à l’international.